1. Pętle indukcyjne w Urzędzie Miasta Bydgoszczy

Urząd Miasta Bydgoszczy zapewnia dostępność informacyjno-komunikacyjną dla osób z niepełnosprawnością słuchu, w szczególności osób niedosłyszących, poprzez stosowanie pętli indukcyjnych.

Pętla indukcyjna to system wspomagający słyszenie, który poprawia zrozumiałość mowy podczas rozmowy, wzmacniając głos rozmówcy i ograniczając hałas z otoczenia.

W Urzędzie Miasta Bydgoszczy dostępne są zarówno pętle stacjonarne, jak i przenośne, przy czym większość wykorzystywanych urządzeń stanowią pętle przenośne wyposażone w dodatkową słuchawkę.

Z rozwiązania mogą skorzystać przede wszystkim osoby korzystające z aparatów słuchowych lub implantów ślimakowych, wyposażonych w tryb „T” (cewki indukcyjnej), który należy włączyć podczas korzystania z pętli.

W przypadku urządzeń przenośnych wyposażonych w dodatkową słuchawkę, korzystanie z trybu „T” nie jest wymagane. Umożliwiają one wsparcie słyszenia również osobom niedosłyszącym, które nie posiadają aparatu słuchowego ani implantu.

Pętle indukcyjne są obsługiwane przez pracowników Urzędu. Skorzystanie z pętli indukcyjnej lub dodatkowej słuchawki jest możliwe podczas obsługi mieszkańca. Stanowiska wyposażone w pętle oznaczone są piktogramem przekreślonego ucha z literą „T”.

Aby skorzystać z pętli indukcyjnej, należy poinformować pracownika obsługi przed rozpoczęciem lub w trakcie załatwiania sprawy.

Poniżej przedstawiono wykaz punktów obsługi mieszkańców w Urzędzie Miasta Bydgoszczy, w których dostępne są pętle indukcyjne.

Wykaz lokalizacji pętli indukcyjnych w Urzędzie Miasta Bydgoszczy
(spis alfabetyczny według ulic)

1. Aleje Wojska Polskiego 1 – Centrum Handlowe Zielone Arkady
   punkt obsługi Urzędu Miasta Bydgoszczy
2. Aleje Wojska Polskiego 65 – Wydział Gospodarki Odpadami
   I piętro, pokój 163 - punkt przyjmowania deklaracji za odpady komunalne
3. Aleje Wojska Polskiego 65 – Wydział Świadczeń Rodzinnych
   parter, segment C – sala obsługi (przyjmowanie wniosków)
4. Aleje Wojska Polskiego 65 – Wydział Świadczeń Rodzinnych
   parter, pokoje 45, 46, 47, 57, 58, 61, 62 – obsługa interesantów
   (jedna mobilna pętla używana zamiennie)
5. ul. Dworcowa 3 – Biuro Aktywności Społecznej - Centrum Seniorów ”Dworcowa 3”
6. ul. Gawędy 5 – Wydział Spraw Obywatelskich - Referat Dowodów Osobistych
7. ul. Gdańska 5 – Biuro Aktywności Społecznej,
   Bydgoskie Centrum Organizacji Pozarządowych i Wolontariatu
   parter, Welcome Desk
8. ul. Grudziądzka 9-15 – Wydział Organizacyjno-Administracyjny
   budynek A, parter - portiernia (Straż Miejska)
9. ul. Grudziądzka 9-15 – Wydział Uprawnień Komunikacyjnych
   budynek A, I piętro, hala 1 – stanowisko ds. obsługi osób z niepełnosprawnościami
10. ul. Grudziądzka 9-15 – Urząd Stanu Cywilnego
    budynek A, parter, pokoje 1, 3, 6, 7 (jedna mobilna pętla używana zamiennie)
11. ul. Grudziądzka 9-15 – Wydział Spraw Obywatelskich – Referat Działalności Gospodarczej
    budynek B, parter, pokoje 5, 7, 8, 9 (jedna mobilna pętla używana zamiennie)
12. ul. Grudziądzka 9-15 – Wydział Ochrony Środowiska - Referat Ochrony Powietrza
    budynek C, II piętro, pokój 201 - punkt składania dokumentów ws. wymiany ogrzewania na ekologiczne
13. ul. Jagiellońska 61 – Biuro ds. Zdrowia i Polityki Społecznej
    parter, pokój 5
14. ul. Jezuicka 1 (Ratusz) - Wydział Organizacyjno-Administracyjny
    parter, portiernia (Straż Miejska)
15. ul. Jezuicka 1 (Ratusz) - Wydział Organizacyjno-Administracyjny
    parter, pokój 5 / Sala Sesyjna (jedna mobilna pętla używana zamiennie)
16. ul. Jezuicka 6 - Wydział Spraw Obywatelskich - Referat Dowodów Osobistych
    punkt przyjmowania wniosków o wydanie dowodu osobistego
17. ul. Jezuicka 14A – Wydział Spraw Obywatelskich - Referat Ewidencji Ludności
    (Biuro Meldunkowe)
    parter, pokój 2
18. ul. Jezuicka 16 – Wydział Podatków i Opłat Lokalnych
    sala obsługi
19. ul. Niedźwiedzia 4 (Ratusz) – Wydział Organizacyjno-Administracyjny
    parter, pokój 4A (Kancelaria Ogólna)
20. ul. Niedźwiedzia 4 (Ratusz) – Wydział Organizacyjno-Administracyjny
    parter, pokój 11A (Punkt Obsługi Mieszkańca)
21. ul. Sielanka 8a – Urząd Stanu Cywilnego – Pałac Ślubów

2. Tłumacz Polskiego Języka Migowego (PJM) online

Urząd Miasta Bydgoszczy zapewnia dostępność informacyjno-komunikacyjną dla osób z niepełnosprawnością słuchu, w szczególności osób głuchych, poprzez zapewnienie możliwości skorzystania z tłumacza Polskiego Języka Migowego (PJM) online.

Usługa działa za pośrednictwem Tłumacza Migam. Połączenie z tłumaczem jest możliwe z poziomu strony internetowej www.bydgoszcz.pl, bez konieczności instalowania dodatkowej aplikacji. Z rozwiązania można skorzystać w przeglądarce internetowej, na własnym urządzeniu, na przykład na komputerze, tablecie lub telefonie.

Aby skorzystać z usługi za pośrednictwem strony www.bydgoszcz.pl należy kliknąć ikonę tłumacza PJM znajdującą się w prawym górnym rogu strony.

Usługa jest dostępna w godzinach pracy Urzędu Miasta Bydgoszczy:

• w poniedziałek, środę i czwartek w godz. 8.00-16.00,
• we wtorek w godz. 8.00-18.00,
• w piątek w godz. 8.00-14.00.

Poniżej udostępniono bezpośredni link do usługi tłumacza Polskiego Języka Migowego (PJM).
Przejdź do usługi Tłumacza Migam

3. Usługa komunikacji z Urzędem Miasta Bydgoszczy

Urząd Miasta Bydgoszczy zapewnia dostępność informacyjno-komunikacyjną dla osób uprawnionych, w szczególności osób doświadczających trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się, poprzez zapewnienie możliwości skorzystania z usługi komunikacji z podmiotem publicznym.

Usługa ta umożliwia załatwienie sprawy w Urzędzie z wykorzystaniem wybranej metody zapewnienia kontaktu.

Z tej formy wsparcia mogą skorzystać:

1. osoby doświadczające trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się,
2. członkowie rodzin takich osób,
3. osoby mające stały lub bezpośredni kontakt z osobami uprawnionymi.

Aby skorzystać z usługi, należy złożyć wniosek o udostępnienie komunikacji z podmiotem publicznym.

W ramach usługi możliwe jest skorzystanie z:

1. tłumacza Polskiego Języka Migowego (PJM) - naturalnego wizualno-przestrzennego języka komunikowania się,
2. tłumacza Systemu Językowo-Migowego (SJM) - środka komunikowania się, w którym znaki migowe wspierają wypowiedź dźwiękowo-artykulacyjną,
3. tłumacza Sposobu Komunikowania się Osób Głuchoniewidomych (SKOGN) - środka komunikowania się, w którym sposób przekazu jest dostosowany do potrzeb wynikających z jednoczesnego występowania trudności w zakresie wzroku i słuchu,
4. osoby przybranej.

We wniosku należy wskazać:

1. imię i nazwisko osoby uprawnionej,
2. adres zamieszkania,
3. sprawę, która osoba chce załatwić w Urzędzie,
4. przewidywany termin wizyty w Urzędzie,
5. wybraną metodę zapewnienia kontaktu.

Chęć skorzystania z określonej metody zapewnienia kontaktu należy zgłosić co najmniej 3 dni robocze przed planowaną wizytą w Urzędzie.

Po dokonaniu zgłoszenia Urząd zapewnia obsługę w terminie wskazanym przez osobę uprawnioną albo w terminie z nią uzgodnionym. Jeżeli realizacja usługi w tym terminie nie jest możliwa, Urząd zawiadamia o tym wraz z uzasadnieniem oraz wskazuje inny możliwy termin lub inną formę realizacji uprawnienia.

Poniżej udostępniono formularz wniosku o udostępnienie usługi komunikacji z podmiotem publicznym.
Pobierz formularz wniosku o udostępnienie usługi komunikacji z podmiotem publicznym

4. Wniosek o zapewnienie dostępności architektonicznej lub informacyjno-komunikacyjnej

Jeżeli w Urzędzie Miasta Bydgoszczy występuje bariera architektoniczna lub informacyjno-komunikacyjna, możesz poinformować nas o braku dostępności. Osoba ze szczególnymi potrzebami lub jej przedstawiciel ustawowy może także złożyć wniosek o zapewnienie dostępności. We wniosku należy opisać barierę, podać dane kontaktowe i wskazać preferowany sposób zapewnienia dostępności, jeżeli dotyczy.

Urząd zapewnia dostępność bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku. Jeżeli nie będzie to możliwe, poinformuje o przyczynach opóźnienia, wskaże nowy termin, nie dłuższy niż 2 miesiące, albo zapewni dostęp alternatywny.

Wniosek można złożyć pocztą, e-mailem na adres dostepnosc@um.bydgoszcz.pl lub urzad@um.bydgoszcz.pl, przez ePUAP: /umb/SkrytkaESP, a także przez e-Doręczenia na adres do doręczeń elektronicznych Urzędu Miasta Bydgoszczy: AE:PL-91453-53730-WDRHC-24.

Wnioski w zakresie dostępności architektonicznej obsługuje koordynator ds. dostępności architektonicznej Urzędu Miasta Bydgoszczy w Biurze ds. Zdrowia i Polityki Społecznej, a wnioski w zakresie dostępności informacyjno-komunikacyjnej – koordynator ds. dostępności cyfrowej i informacyjno-komunikacyjnej Urzędu Miasta Bydgoszczy 

w Biurze Komunikacji Społecznej. W przypadku niezapewnienia dostępności przysługuje prawo złożenia skargi do Prezesa Zarządu PFRON - Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych, w terminie 30 dni.

Poniżej udostępniono formularz wniosku o zapewnienie dostępności architektonicznej lub informacyjno-komunikacyjnej:
Pobierz formularz wniosku o zapewnienie dostępności architektonicznej lub informacyjno-komunikacyjnej