Celem utworzonego Zespołu ds. Transformacji Cyfrowej jest przekształcenie i modernizacja procesów, usług, portali miejskich oraz infrastruktury cyfrowej, aby zwiększyć efektywność operacyjną Urzędu, poprawić jakość świadczonych usług dla mieszkańców, wspierać innowacyjność i otwartość na nowe technologie. Prace Zespołu skupiać się będą na kilku grupach zagadnień:

• Digitalizacja usług publicznych: uproszczenie dostępu do usług publicznych dla obywateli i przedsiębiorstw poprzez przeniesienie ich do środowiska cyfrowego, pozwali to na szybsze i bardziej efektywne korzystanie z nich.
• Optymalizacja procesów wewnętrznych: automatyzacja i cyfryzacja procesów wewnętrznych w celu zwiększenia efektywności pracy urzędu, redukcji kosztów operacyjnych i skrócenia czasu realizacji zadań.
• Zwiększenie dostępności i przejrzystości danych: ułatwienie dostępu do informacji publicznej przez cyfryzację danych i zasobów.
• Wsparcie rozwoju gospodarczego: promowanie innowacji i wspieranie lokalnej gospodarki poprzez wykorzystanie technologii cyfrowych.
• Wdrażanie inteligentnych rozwiązań: implementacja inteligentnych technologii, takich jak Internet Rzeczy (IoT), sztuczna inteligencja (AI) czy analiza dużych zbiorów danych (Big Data).
• Zwiększenie zaangażowania obywateli: umożliwienie mieszkańcom większego udziału w życiu miasta poprzez platformy do konsultacji społecznych, e-głosowania czy narzędzia do zgłaszania problemów, co sprzyja budowaniu społeczeństwa obywatelskiego.

W ramach rozwoju e-usług w Urzędzie Miasta Bydgoszczy uruchomiony został moduł Ekoportal w systemie Voxly – zapewniając dostęp do danych o środowisku dla mieszkańców, realizując postulat konsolidacji rozwiązań IT, wykorzystując elastyczne, nowoczesne oprogramowanie do samodzielnego zarządzania zasobami informacyjnymi Miasta. Działania te są elementem szerszej wizji Bydgoszczy jako miasta zarządzanego w sposób inteligentny (Smart City), poprzez standaryzację narzędzi cyfrowych oraz otwieranie danych publicznych.
W celu uproszczenia dostępu do informacji oraz oszczędność czasu poprzez eliminację konieczności poznawania wielu różnych interfejsów jednostek miejskich wprowadzona została także standaryzacja stron internetowych. Dzięki spójności wizualnej i funkcjonalnej, Bydgoszcz staje się miastem bardziej dostępnym cyfrowo, zapewniając każdemu obywatelowi – niezależnie od stopnia sprawności czy wieku – równy oraz intuicyjny dostęp do usług publicznych.
Wdrożenie Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) w strukturach miasta to kluczowy element transformacji w kierunku inteligentnego e-urzędu. Oznacza to przejście na w pełni cyfrowy standard danych co eliminuje bariery biurokratyczne i generuje oszczędności operacyjne.

Elementy smart:
Efektywna administracja i usługi publiczne – wprowadzanie nowych usługi elektronicznych przyczynia się do efektywniejszego i tańszego funkcjonowania administracji, pozwalając na zwiększenie jakości usług i zmniejszenie kosztów obsługi obywateli. Pozwala jednocześnie mieszkańcom zaoszczędzić czas. Daje również możliwość dostosowywania narzędzia do zmieniających się potrzeb oraz zautomatyzować i przyspieszyć pracę.