PL PL EN EN
logo.jpg
Wybierz, aby wyszukać w portalu  w portalu
Wybierz, aby wyszukać na planie  na planie
Urząd Miasta Bydgoszczy
ul. Jezuicka 1
85-102 Bydgoszcz
tel. 52 58 58 913

Bezpłatna infolinia z telefonów stacjonarnych
800-800-404

Zadzwoń przez Skype:
napisz do Sprawny Urząd
   MSP
rozmiar tekstu:  A A A
data publikacji: 2007-05-23, ostatnia aktualizacja: 2015-05-12 15:52:46

Seminaria biznesowe


Informacja o niekomercyjnych szkoleniach organizowanych przez Bydgoską Agencję Rozwoju Regionalnego Sp. z o.o.

logotyp BARR


Bezpłatne szkolenie pt. „Techniki obsługi klienta i radzenie sobie z trudnym klientem”

Bydgoska Agencja Rozwoju Regionalnego oraz Polska Fundacja Przedsiębiorczości mają przyjemność zaprosić Państwa na bezpłatne szkolenie pt. „Techniki obsługi klienta i radzenie sobie z trudnym klientem”, które odbędzie się dnia 18 maja 2015 r., w godz. 9.00 – 16.00 w budynku Centrum Pracy i Przedsiębiorczości, ul. Mennica 6, sala nr 2, parter.

Celem szkolenia jest przekazanie wiedzy i umiejętności pozwalających na lepsze zrozumienie potrzeb klientów oraz ich zachowań. Pomoże to sprzedawcom lepiej dopasować swój styl pracy, by możliwie najskuteczniej znaleźć nić porozumienia z klientami oraz łatwiej wychodzić z sytuacji trudnych, np. w przypadku reklamacji

Podczas szkolenia uczestnicy szkolenia zapoznają się m.in z zagadnieniami:
• Pierwsze wrażenie - jego znaczenie w obsłudze klienta.
• Kontakt z klientem i budowanie relacji w procesie obsługi.
• Rodzaje klientów wg cech osobowości oraz związane z tym strategie obsługi klientów.
• Zasady asertywnej pracy z klientem.
• Od pytania do działania - skuteczne odczytywanie potrzeb klienta.
• Współpraca z klientem trudnym.

Szkolenie poprowadzi pan Zbigniew Pankiewicz – trener biznesu, wieloletni dziennikarz telewizyjny, który specjalizował się w tematach gospodarczych, społecznych i lifestylowych. Od kilkunastu lat analizuje komunikację wizerunkową przedsiębiorstw.  Ma swój wkład w budowanie wizerunków uczelni wyższych oraz firm z sektora informatycznego. Zarządzał także mediami publicznymi jako zastępca dyr. ds. programowych TVP Szczecin oraz wiceprezes Radia Koszalin. Dzięki pracy w działach marketingu prywatnych firm zdobył doświadczenie w budowaniu relacji z klientami i kontrahentami.

Udział w szkoleniu jest bezpłatny.
Liczba miejsc ograniczona. Decyduje kolejność zgłoszeń.

W celu rezerwacji miejsca uprzejmie prosimy o wypełnienie formularza zgłoszeniowego.

Strony: [ « poprzednia ][ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ][ następna » ]
Back.gif powrót   Print.gif drukuj   SendLink.gif poleć znajomemu

   zobacz również
   

Zapraszamy do bezpłatnej prezentacji bydgoskich przedsiębiorstw w multimedialnym opracowaniu „Katalog ofert współpracy firm bydgoskich" przygotowywanym przez Bydgoską Agencję Rozwoju Regionalnego. Formularz zgłoszeniowy znajduje się na stronie  www.dane.bydgoszcz.pl 

   

Targi, wystawy, kongresy oraz misje gospodarcze i giełdy kooperacyjny dla przedsiebiorców z sektora MŚP.

   

Wykaz organizacji gospodarczych działających w Bydgoszczy.

pokaż więcej 

For tourists -> Bydgoszcz Information Centre

For business -> The Office of Investor Service and Enterprise